Next Leaders: Escucha y responde rápido

Este es el tercero de los 12 retos en estrategia digital que vamos a analizar durante los próximos meses en Seidor. 

En su libro “El dilema del Innovador”, Clayton Christensen nos explica cómo compañías líderes, bien gestionadas por ejecutivos capaces, sucumben ante el cataclismo resultante del éxito de innovaciones disruptivas que las dejan fuera del mercado. Resulta contraintuitivo que organizaciones tan poderosas puedan ser eliminadas del mapa por la tozuda ceguera de sus líderes ante los cambios que sobrevienen; ¿eran los directivos de Nokia en el final de los 90 del siglo pasado completos imbéciles?, ¿no vieron venir la revolución digital los líderes de Blockbuster o Kodak? ¿no entendieron lo que estaba pasando los operadores de telecomunicaciones mientras seguían haciendo caja con los SMS?

Muchas compañías realmente “no ven venir” el tsunami. Enfrascados en las importantes actividades de su día a día, los líderes de esas organizaciones dejan de escuchar. En lugar de abrir los oídos lo más posible para oír lo que sucede a su alrededor, las compañías empiezan a aturdirse con la autocomplaciente salmodia de lo que se cuece en su interior; las compañías dejan de “sentir” (oír, oler, ver) lo que se avecina. Y en ese momento, las empresas se convierten en vulnerables. La ceguera o sordera que el embotamiento de los sentidos corporativos acarrea es el primer paso hacia la irrelevancia.

 

Anteriormente, hemos explicado también otros retos que serán fundamentales para las empresas Next Leaders, que quieran liderar los tiempos futuros en sus respectivos sectores económicos. Puedes descargarlos en los enlaces.  

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